Постгарантийное обслуживание
Здесь вы можете ознакомиться с программами и условиями
постгарантийного сервисного обслуживания.
Программа постгарантийного обслуживания разработана для владельцев оборудования, которые хотят продлить срок службы своих станков. Участники программы, постоянные клиенты сервисного центра «ОКБ БУЛАТ» получают льготные условия на услуги и товары, предоставляемые сервисной службой и отделом запасных частей.
Заключая договор на постгарантийное обслуживание, Вы получите следующий ряд преимуществ:
- Регулярное квалифицированное техническое обслуживание с гарантией на проведённые работы.
- Выезд в течение одного рабочего дня после поступления заявки1
- Бесплатный выезд специалиста для диагностики оборудования
- Сниженные сроки ремонта оборудования, приоритетное обслуживание.
- Прикрепление к Вашему предприятию сервисного специалиста.
- Расширенное время реагирования на запрос.
- Скидки на оборудование и расходные материалы.
- Бесплатное обучение персонала
Для вашего удобства мы предлагаем следующие варианты послегарантийной сервисной поддержки:
| Базовый | Расширенный | |
|---|---|---|
| Дополнительное обучение в тренинг-центре. 3 человека, 2 рабочих дня.2 | * | * |
| Дополнительное обучение на площадке заказчика (или повторное обучение 2-х операторов в течение года) 2 рабочих дня.3 | * | |
| Разовый бесплатный выезд специалиста (не более 2 рабочих дней) для диагностики оборудования. | * | * |
| Личный сервисный специалист, прикреплённый к Вашему предприятию. | * | * |
| Расширенное время реагирования на запрос (с 8:00 до 23:00 по МСК). | * | |
| Внеочередной выезд специалиста на производство после обращения. | * | |
| Предоставление единовременной скидки 10% на расходные материалы. | * | * |
| Годовая скидка до 10% на остальную продукцию компании при условии самостоятельного использования без права перепродажи третьим лицам. | * |
- 1. Срок указан для предприятий находящихся на территории Москвы и Московской области, для предприятий за пределами Московской области срок выезда составляет не более 3 (трех) рабочих дней. При необходимости получения разрешения на проход специалиста внос или вынос инструмента срок может быть увеличен на время необходимое для получение такого разрешения
- 2. При необходимости срок может быть увеличен до 3-х рабочих дней.
- 3. Сроки могут корректироваться, исходя из наличия на складе необходимых запчастей.